Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Caso você receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que você encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:

1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mail, enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.

2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema, entraremos em contato via email e você poderá escolher uma das seguintes alternativas:

• Receber o reembolso do valor pago;

• Receber um novo produto igual o encomendado;

• Receber um produto de valor semelhante;

• Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.

O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

ENVIO E PRAZO DE ENTREGA:

Trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos, Europa e Ásia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade!

Nossos fornecedores enviarão seu produto diretamente da fábrica para você.

Com isso, trabalhamos com um prazo de entrega de 12 a 60 dias úteis, mas 90% de nossos clientes recebem a mercadoria antes mesmo de completar 15 dias após o pedido.

Se acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil, este prazo até a liberação não conta como prazo de entrega.

Tomamos cuidado para escolher fornecedores que além de preço e qualidade, também agilizem o tempo de envio.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora.

Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores.

Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação.

O código de rastreio de sua compra será enviado por email de 3 a 5 dias após a confirmação de seu pedido.

• TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA E CORREIOS: Qualquer taxa de Correios ou tributação alfandegária será de responsabilidade de NOSSA loja. Se alguma destas situações aparecer em seu código de rastreio, por favor entre em contato.

Qualquer dúvida entre em contato conosco, estamos sempre dispostos a lhe ajudar.